§1 Ambito di applicazione
I presenti termini e condizioni generali (di seguito “TCG”) si applicano a tutti i contratti tra Jellyfish.media GmbH, Freiburg im Breisgau (di seguito “fornitore”), e il cliente relativi all’utilizzo del sistema di Website-Audit JERVIS e dei servizi ad esso correlati.
I servizi del fornitore sono rivolti esclusivamente a imprenditori ai sensi del §14 BGB (Codice civile tedesco). Con il conferimento dell’incarico, il cliente conferma di agire in qualità di imprenditore.
Termini e condizioni generali del cliente divergenti, contrastanti o integrativi non diventano parte del contratto, salvo che il fornitore ne accetti espressamente e per iscritto la validità.
§2 Conclusione del contratto
La presentazione dei servizi sul sito web del fornitore non costituisce un’offerta vincolante, bensì un invito a formulare un’offerta.
Il contratto si perfeziona con il conferimento dell’incarico da parte del cliente e la conferma dell’ordine da parte del fornitore via e-mail.
In caso di utilizzo del controllo gratuito del sito web, il contratto si perfeziona con l’invio del relativo modulo presente sul sito web.
§3 Servizi
Il fornitore eroga i seguenti servizi nell’ambito del sistema JERVIS:
- Controllo gratuito del sito web: analisi di base automatizzata di un massimo di 6 pagine di un sito web.
- JERVIS Audit: analisi completa del sito web con report dettagliato su SEO, GEO, accessibilità, qualità del testo e aspetti tecnici.
- Add-On: servizi complementari come catalogo delle misure, Top 10 Fixes, Re-Audit e Content Intelligence.
- Autopilot: monitoraggio e ottimizzazione continui con reportistica mensile e Content Intelligence.
- Autopilot PROTECT: pacchetto Autopilot ampliato con funzione di protezione del mercato e maggiore volume di prestazioni.
JERVIS è uno strumento di analisi e consulenza. Il fornitore non garantisce determinati posizionamenti, sviluppi del traffico o risultati commerciali. I risultati si basano sullo stato tecnico e contenutistico del sito web al momento della rispettiva scansione.
§4 Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi indicati sul sito web e nelle offerte si intendono come prezzi netti, maggiorati dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.
Le fatture devono essere saldate entro 14 giorni dalla data di emissione, senza detrazioni.
Per i contratti continuativi (Autopilot, Autopilot PROTECT) la fatturazione avviene mensilmente. La prima fattura viene emessa all’inizio del contratto.
§5 Durata e disdetta
Prestazioni una tantum: JERVIS Audit e Add-On sono prestazioni una tantum senza durata contrattuale. Il contratto si conclude con l’erogazione e il pagamento completo della prestazione.
Autopilot: il contratto ha una durata minima di 6 mesi. Alla scadenza della durata minima, il contratto si rinnova a tempo indeterminato e può essere disdetto da entrambe le parti con un preavviso di 30 giorni alla fine del mese.
Autopilot PROTECT: il contratto ha una durata di 12 mesi. Alla scadenza della durata contrattuale, il contratto si rinnova a tempo indeterminato e può essere disdetto da entrambe le parti con un preavviso di 30 giorni alla fine del mese.
La disdetta deve avvenire in forma scritta. È sufficiente una disdetta via e-mail a [email protected].
Il diritto alla disdetta straordinaria per giusta causa resta impregiudicato.
§6 Protezione del mercato (PROTECT)
Nell’ambito di Autopilot PROTECT, il fornitore garantisce al cliente l’esclusività all’interno di una combinazione definita di categoria settoriale e regione. Il fornitore non accetterà ulteriori clienti per il prodotto PROTECT all’interno di tale combinazione.
L’assegnazione della categoria settoriale avviene a discrezione del fornitore secondo equo apprezzamento (§315 BGB) e viene comunicata al cliente al momento della conclusione del contratto.
La protezione del mercato è valida esclusivamente per la durata del contratto PROTECT e termina automaticamente con la cessazione del contratto, indipendentemente dal motivo.
§7 Obblighi di collaborazione del cliente
Il cliente è tenuto a fornire tempestivamente e gratuitamente le prestazioni di collaborazione necessarie per l’erogazione del servizio. Queste comprendono in particolare:
- Messa a disposizione degli accessi necessari a CMS, Analytics e altri sistemi rilevanti, nella misura in cui ciò sia necessario per il servizio commissionato.
- Verifica e approvazione tempestive dei contenuti nei workflow di approvazione, in particolare nell’ambito della Content Intelligence.
- Garanzia della correttezza sostanziale delle informazioni e dei materiali forniti dal cliente.
I ritardi dovuti alla mancata collaborazione del cliente non sono imputabili al fornitore. Il fornitore ha il diritto di fatturare le prestazioni erogate nonostante la mancata approvazione, qualora il cliente non conceda l’approvazione entro 14 giorni dalla richiesta.
§8 Diritto d’autore e diritti di utilizzo
Report e analisi: il cliente ottiene un diritto di utilizzo semplice e non trasferibile dei report e delle analisi redatti nell’ambito del contratto, per propri scopi commerciali.
Sistema JERVIS: tutti i diritti sul sistema JERVIS, inclusi algoritmi, metodologia, software e tecnologia sottostante, restano esclusivamente in capo al fornitore.
Content Intelligence: per i testi redatti nell’ambito della Content Intelligence, il cliente ottiene, dopo il pagamento completo, un diritto di utilizzo semplice e illimitato nel tempo.
§9 Responsabilità
Il fornitore risponde illimitatamente per danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, nonché per danni causati da dolo o colpa grave.
In caso di colpa lieve, il fornitore risponde solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali). In tal caso, la responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto.
Il fornitore non risponde per perdite di posizionamento, variazioni di traffico, cali di fatturato o altri danni indiretti causati da modifiche agli algoritmi o alle linee guida di terzi (in particolare Google, Bing, ChatGPT, Perplexity o servizi analoghi).
La responsabilità massima del fornitore è limitata all’importo del compenso versato dal cliente nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine al danno.
§10 Protezione dei dati
Il fornitore tratta i dati personali conformemente alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati. Per i dettagli si rimanda all’informativa sulla privacy.
Qualora il fornitore, nell’ambito dell’erogazione dei servizi, abbia accesso a dati personali del cliente, le parti stipulano un contratto per il trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 RGPD.
§11 Riservatezza
Entrambe le parti si impegnano a trattare in modo strettamente riservato tutte le informazioni confidenziali dell’altra parte ottenute nell’ambito della collaborazione, a non renderle accessibili a terzi e a non utilizzarle in altro modo.
Questo obbligo di riservatezza resta valido per un periodo di due anni oltre la cessazione del contratto.
§12 Disposizioni finali
Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci (CISG).
Il foro competente per tutte le controversie derivanti dal o in relazione al presente contratto è Freiburg im Breisgau, nella misura in cui il cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico.
Qualora singole disposizioni dei presenti TCG siano o diventino, in tutto o in parte, inefficaci, la validità delle restanti disposizioni non ne viene pregiudicata. Le parti si impegnano a sostituire la disposizione inefficace con una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione inefficace.